在客户服务中，用户可以对网银操作进行个性化的设置，或做一些特殊操作。

一、业务简介

在“客户服务”中提供个人资料修改、银行卡密码修改、设定频道登录默认卡号、证书更新和首页面定制等交易和服务。（普通版用户只能进行银行卡密码修改）

二、特点

（一）个人资料修改

可修改网银登录用户名、登录密码、欢迎语、联系电话、联系地址和电子邮件地址等个人资料。密码为6位到20位的字母与数字的组合。

注意：用户输入的欢迎语将在页面滚动条中显示，可以提示用户在下次登录时核对滚动栏中的欢迎语是否与其设置的信息一致，是一项防范假网站的简便有效的安全措施。

（二）银行卡密码修改

银行卡密码修改是指修改太平洋借记卡、准贷记卡的查询密码和交易密码以及信用卡的查询密码（必须为六位数字）。

（三）卡号绑定

卡号绑定，就是设定外汇宝、基金超市等频道的登录默认卡号。

图22 卡号绑定

如前文所述，用户在网银中使用信用卡、外汇宝、基金超市、第三方存管、企业年金等频道功能前，必须将该业务与某卡号绑定，作为默认操作卡号。在“卡号绑定”功能中就可以进行卡号的绑定与取消绑定。如图22所示。

（四）首页面定制

首页面定制主要指用户登录网银后默认显示的功能页面，可选择常用账户查询或单个账户查询。

（五）挂失

可以对该用户下银行卡进行挂失。

信用卡是口头挂失，借记卡、准贷记卡是正式挂失。

挂失的卡不允许登陆网上银行。。

（六）积分查询

我行根据用户使用个人网银或手机银行指定功能进行交易发生实际交易金额计算积分，作为对网银活跃用户的奖励。可以通过积分查询看到截止查询前一日的网上银行累计积分、手机银行累计积分以及总累计积分。

（七）理财客户综合查询

可以查询理财客户的综合账务信息，包括资产负债概览、月结单查询、签约信息查询等子功能。

（八）收款人登记薄管理

可以增加、修改或删除收款人登记薄中的收款人信息，也可以下载保存为excel文件。

收款人信息包含收款人收款账户、户名等要素。如图23所示。

图23收款人登记薄管理