如果款项已经被扣，大多数情况我行资金已经清算给商户，但是商户系统没有及时给客户入帐，请您耐心等待1-2天，再查询商户端是否已经入帐；或者拨打商户的客服电话，查询是否入帐，这种投诉解决较快；您也可以拨打95559向我行投诉，留下网上支付的订单号，银行卡号，交易时间、交易金额，由我行负责协调处理，一般需要2-3个工作日。